feat: pro Mandant editierbare E-Mail-Vorlagen

Zweistufig wie der Werkzeugkatalog: Betreiber pflegt den plattformweiten
Standard (/betreiber/email-vorlagen), jeder Mandant kann ihn für sich
übersteuern (/verwaltung/email-vorlagen) - ResolveEmailVorlage nutzt die
eigene Vorlage falls vorhanden, sonst fällt sie auf den Plattform-
Standard zurück. Passwort-Zurücksetzen ist die einzige aktuell
existierende E-Mail und nutzt jetzt diese Vorlage statt Hardcoding.

Bug beim Live-Verifizieren gefunden: UNIQUE(account_id, typ) verhindert
bei NULLABLE account_id keine Duplikate (NULL != NULL in SQL) - jedes
Speichern des Plattform-Standards erzeugte eine neue Zeile statt sie zu
aktualisieren. Fix: zwei partielle Unique-Indizes statt eines
gemeinsamen Constraints, mit Regressionstest abgesichert.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>

CLAUDE.md

@@ -633,6 +633,46 @@ und live per curl gegen echten Server + Postgres verifiziert.
 
 ---
 
+## E-Mail-Vorlagen (2026-09-01, Migration 0022)
+
+Auf Nutzerwunsch: alle vom System versendeten E-Mails sollen editierbar
+sein — für E-Mails, die an die eigenen Mitarbeiter einer Firma gehen,
+durch den Mandanten selbst; für E-Mails, die die Plattform an
+Mandanten-Admins schickt, durch den Betreiber. Zweistufig wie der
+Werkzeugkatalog: `email_vorlage.account_id` NULL = plattformweiter
+Standard (`GET/POST /betreiber/email-vorlagen`, nur Betreiber), gesetzt
+= mandantenspezifische Übersteuerung (`GET/POST /verwaltung/email-
+vorlagen`, nur Admin). `ResolveEmailVorlage` liefert die eigene
+Übersteuerung, falls vorhanden, sonst den Plattform-Standard — ein
+Mandant, der nie etwas anpasst, bekommt automatisch jede künftige
+Änderung des Plattform-Standards. `emailVorlageTypen` in
+`internal/web/email_vorlage_handlers.go` ist die feste, bekannte Liste
+der vom System versendeten E-Mails — aktuell nur
+`passwort_zuruecksetzen` (die einzige E-Mail, die es bisher gibt),
+bewusst keine generische "beliebige E-Mail anlegen"-UI, da jeder Typ an
+eine echte Code-Stelle gebunden ist, die ihn tatsächlich versendet
+(Platzhalter wie `{{link}}` sind pro Typ verschieden und müssten sonst
+geraten werden).
+
+**Bug beim Live-Verifizieren gefunden und behoben:** `UNIQUE
+(account_id, typ)` als einzelner Tabellen-Constraint reicht bei
+NULLABLE `account_id` NICHT — SQL behandelt NULL nie als gleich zu
+NULL, ein Mandant/Betreiber hätte also bei jedem Speichern eine neue
+Plattform-Standard-Zeile statt eines Updates bekommen (genau das ist
+beim ersten Testlauf passiert: zwei "Version 1"/"Version 2"-Zeilen
+gleichzeitig, `ResolveEmailVorlage` griff die falsche). Fix: zwei
+partielle Unique-Indizes (`... WHERE account_id IS NULL` /
+`... WHERE account_id IS NOT NULL`) statt eines gemeinsamen Constraints
+— `UpsertEmailVorlage` braucht dafür zwei unterschiedliche
+`ON CONFLICT`-Ziele (SQL erlaubt nur ein Ziel je INSERT-Anweisung), mit
+dediziertem Regressionstest (`TestUpsertPlattformStandardAktualisiertStattZuDuplizieren`)
+abgesichert. Live per curl mit echtem SMTP-Test-Server erneut
+verifiziert: zweimaliges Speichern des Plattform-Standards ergibt eine
+Zeile mit dem aktuellen Stand, eine neu registrierte Firma ohne eigene
+Übersteuerung bekommt automatisch den zuletzt gesetzten Plattform-Text.
+
+---
+
 ## Row-Level-Security (2026-09-01, Migration 0021)
 
 **Ausgangslage:** RLS-Policies wirken nie bei Postgres-Superusern, und

internal/store/email_vorlage.go

@@ -0,0 +1,116 @@
+// E-Mail-Vorlagen (Migration 0022) — zweistufig wie der Werkzeugkatalog:
+// AccountID nil = plattformweiter Standard (Betreiber), gesetzt =
+// mandantenspezifische Übersteuerung. ResolveEmailVorlage löst beides
+// auf: eigene Vorlage, falls vorhanden, sonst der Plattform-Standard.
+package store
+
+import (
+	"context"
+	"errors"
+	"fmt"
+	"time"
+
+	"github.com/jackc/pgx/v5"
+)
+
+type EmailVorlage struct {
+	ID        string
+	AccountID *string
+	Typ       string
+	Betreff   string
+	Text      string
+	UpdatedAt time.Time
+}
+
+// UpsertEmailVorlage legt eine Vorlage an oder aktualisiert sie —
+// accountID nil schreibt den plattformweiten Standard (nur für den
+// Betreiber sinnvoll, RLS erzwingt das zusätzlich auf DB-Ebene).
+//
+// Zwei unterschiedliche ON-CONFLICT-Ziele, weil SQL NULL nie als gleich
+// zu NULL behandelt: ein einzelner Unique-Index über (account_id, typ)
+// hätte beliebig viele Plattform-Standard-Zeilen (account_id IS NULL)
+// je typ zugelassen, siehe Migration 0022 und den dort dokumentierten
+// Bug (ohne diese Aufteilung erzeugte jedes Speichern des Plattform-
+// Standards eine neue Zeile statt die bestehende zu aktualisieren).
+func (s *Store) UpsertEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ, betreff, text string) (EmailVorlage, error) {
+	var v EmailVorlage
+	var err error
+	if accountID == nil {
+		err = s.db(ctx).QueryRow(ctx, `
+			INSERT INTO email_vorlage (account_id, typ, betreff, text)
+			VALUES (NULL, $1, $2, $3)
+			ON CONFLICT (typ) WHERE account_id IS NULL
+			DO UPDATE SET betreff = $2, text = $3, updated_at = now()
+			RETURNING id, account_id, typ, betreff, text, updated_at
+		`, typ, betreff, text).Scan(&v.ID, &v.AccountID, &v.Typ, &v.Betreff, &v.Text, &v.UpdatedAt)
+	} else {
+		err = s.db(ctx).QueryRow(ctx, `
+			INSERT INTO email_vorlage (account_id, typ, betreff, text)
+			VALUES ($1, $2, $3, $4)
+			ON CONFLICT (account_id, typ) WHERE account_id IS NOT NULL
+			DO UPDATE SET betreff = $3, text = $4, updated_at = now()
+			RETURNING id, account_id, typ, betreff, text, updated_at
+		`, accountID, typ, betreff, text).Scan(&v.ID, &v.AccountID, &v.Typ, &v.Betreff, &v.Text, &v.UpdatedAt)
+	}
+	if err != nil {
+		return EmailVorlage{}, fmt.Errorf("store: upsert email vorlage: %w", err)
+	}
+	return v, nil
+}
+
+// GetEmailVorlage liest eine Vorlage exakt (keine Fallback-Auflösung) —
+// accountID nil sucht den plattformweiten Standard.
+func (s *Store) GetEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) (EmailVorlage, error) {
+	var v EmailVorlage
+	err := s.db(ctx).QueryRow(ctx, `
+		SELECT id, account_id, typ, betreff, text, updated_at FROM email_vorlage
+		WHERE account_id IS NOT DISTINCT FROM $1 AND typ = $2
+	`, accountID, typ).Scan(&v.ID, &v.AccountID, &v.Typ, &v.Betreff, &v.Text, &v.UpdatedAt)
+	if errors.Is(err, pgx.ErrNoRows) {
+		return EmailVorlage{}, ErrNotFound
+	}
+	if err != nil {
+		return EmailVorlage{}, fmt.Errorf("store: get email vorlage: %w", err)
+	}
+	return v, nil
+}
+
+// ResolveEmailVorlage liefert die für einen Mandanten tatsächlich
+// wirksame Vorlage: die eigene Übersteuerung, falls vorhanden, sonst
+// den plattformweiten Standard (account_id IS NULL). ErrNotFound nur,
+// wenn keins von beidem existiert (sollte praktisch nie vorkommen, der
+// Plattform-Standard wird per Migration angelegt).
+func (s *Store) ResolveEmailVorlage(ctx context.Context, accountID, typ string) (EmailVorlage, error) {
+	var v EmailVorlage
+	err := s.db(ctx).QueryRow(ctx, `
+		SELECT id, account_id, typ, betreff, text, updated_at FROM email_vorlage
+		WHERE typ = $2 AND (account_id = $1 OR account_id IS NULL)
+		ORDER BY account_id NULLS LAST
+		LIMIT 1
+	`, accountID, typ).Scan(&v.ID, &v.AccountID, &v.Typ, &v.Betreff, &v.Text, &v.UpdatedAt)
+	if errors.Is(err, pgx.ErrNoRows) {
+		return EmailVorlage{}, ErrNotFound
+	}
+	if err != nil {
+		return EmailVorlage{}, fmt.Errorf("store: resolve email vorlage: %w", err)
+	}
+	return v, nil
+}
+
+// DeleteEmailVorlage entfernt eine Vorlage — bei einem Mandanten "auf
+// Plattform-Standard zurücksetzen" (ResolveEmailVorlage greift danach
+// wieder auf den plattformweiten Standard zurück), beim Betreiber
+// bewusst nicht vorgesehen (der Standard muss immer existieren, siehe
+// Migration 0022 — kein Lösch-Button auf der Betreiber-Seite).
+func (s *Store) DeleteEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) error {
+	tag, err := s.db(ctx).Exec(ctx, `
+		DELETE FROM email_vorlage WHERE account_id IS NOT DISTINCT FROM $1 AND typ = $2
+	`, accountID, typ)
+	if err != nil {
+		return fmt.Errorf("store: delete email vorlage: %w", err)
+	}
+	if tag.RowsAffected() == 0 {
+		return ErrNotFound
+	}
+	return nil
+}

internal/store/email_vorlage_test.go

@@ -0,0 +1,117 @@
+package store_test
+
+import (
+	"context"
+	"errors"
+	"testing"
+
+	"github.com/netcell-it/deklarix/internal/store"
+)
+
+func TestEmailVorlagePlattformStandardExistiertNachMigration(t *testing.T) {
+	s := openTestStore(t)
+	ctx := context.Background()
+	v, err := s.GetEmailVorlage(ctx, nil, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("GetEmailVorlage (Plattform): %v", err)
+	}
+	if v.AccountID != nil {
+		t.Fatalf("AccountID = %v, want nil (Plattform-Standard)", v.AccountID)
+	}
+	if v.Betreff == "" || v.Text == "" {
+		t.Fatalf("Plattform-Standard unvollständig: %+v", v)
+	}
+}
+
+func TestResolveEmailVorlageFaelltAufPlattformStandardZurueck(t *testing.T) {
+	s := openTestStore(t)
+	ctx := context.Background()
+	accID := testAccountID(t, s)
+
+	// Ohne eigene Übersteuerung liefert Resolve den Plattform-Standard.
+	resolved, err := s.ResolveEmailVorlage(ctx, accID, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("ResolveEmailVorlage (kein eigener Override): %v", err)
+	}
+	if resolved.AccountID != nil {
+		t.Fatalf("AccountID = %v, want nil (geerbt vom Plattform-Standard)", resolved.AccountID)
+	}
+
+	// Eigene Übersteuerung anlegen — Resolve muss jetzt die eigene liefern.
+	eigene, err := s.UpsertEmailVorlage(ctx, &accID, "passwort_zuruecksetzen", "Eigener Betreff", "Eigener Text {{link}}")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("UpsertEmailVorlage: %v", err)
+	}
+	resolved, err = s.ResolveEmailVorlage(ctx, accID, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("ResolveEmailVorlage (mit Override): %v", err)
+	}
+	if resolved.ID != eigene.ID || resolved.Betreff != "Eigener Betreff" {
+		t.Fatalf("resolved = %+v, want eigene Vorlage", resolved)
+	}
+
+	// Zurücksetzen entfernt die Übersteuerung, Resolve fällt wieder zurück.
+	if err := s.DeleteEmailVorlage(ctx, &accID, "passwort_zuruecksetzen"); err != nil {
+		t.Fatalf("DeleteEmailVorlage: %v", err)
+	}
+	resolved, err = s.ResolveEmailVorlage(ctx, accID, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("ResolveEmailVorlage (nach Reset): %v", err)
+	}
+	if resolved.AccountID != nil {
+		t.Fatalf("AccountID nach Reset = %v, want nil (wieder Plattform-Standard)", resolved.AccountID)
+	}
+}
+
+func TestUpsertPlattformStandardAktualisiertStattZuDuplizieren(t *testing.T) {
+	// Regressionstest: SQL behandelt NULL nie als gleich zu NULL, ein
+	// naiver UNIQUE(account_id, typ)-Constraint hätte beliebig viele
+	// Plattform-Standard-Zeilen je typ zugelassen — jedes erneute
+	// Speichern hätte eine neue Zeile erzeugt statt die bestehende zu
+	// aktualisieren (genau das ist beim Live-Verifizieren passiert).
+	s := openTestStore(t)
+	ctx := context.Background()
+
+	first, err := s.UpsertEmailVorlage(ctx, nil, "passwort_zuruecksetzen", "Erster Betreff", "Erster Text {{link}}")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("UpsertEmailVorlage (1): %v", err)
+	}
+	second, err := s.UpsertEmailVorlage(ctx, nil, "passwort_zuruecksetzen", "Zweiter Betreff", "Zweiter Text {{link}}")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("UpsertEmailVorlage (2): %v", err)
+	}
+	if first.ID != second.ID {
+		t.Fatalf("zweites Upsert erzeugte eine neue Zeile (ID %s statt %s) statt zu aktualisieren", second.ID, first.ID)
+	}
+
+	got, err := s.GetEmailVorlage(ctx, nil, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("GetEmailVorlage: %v", err)
+	}
+	if got.Betreff != "Zweiter Betreff" {
+		t.Fatalf("Betreff = %q, want %q (aktueller Stand)", got.Betreff, "Zweiter Betreff")
+	}
+}
+
+func TestEmailVorlageZweierMandantenIsoliert(t *testing.T) {
+	s := openTestStore(t)
+	ctx := context.Background()
+	accA := testAccountID(t, s)
+	accB := testAccountID(t, s)
+
+	if _, err := s.UpsertEmailVorlage(ctx, &accA, "passwort_zuruecksetzen", "Vorlage A", "Text A {{link}}"); err != nil {
+		t.Fatalf("UpsertEmailVorlage A: %v", err)
+	}
+
+	resolvedB, err := s.ResolveEmailVorlage(ctx, accB, "passwort_zuruecksetzen")
+	if err != nil {
+		t.Fatalf("ResolveEmailVorlage B: %v", err)
+	}
+	if resolvedB.Betreff == "Vorlage A" {
+		t.Fatal("Mandant B sieht die Vorlage von Mandant A — Isolation defekt")
+	}
+
+	if _, err := s.GetEmailVorlage(ctx, &accB, "passwort_zuruecksetzen"); !errors.Is(err, store.ErrNotFound) {
+		t.Fatalf("GetEmailVorlage B (kein eigener Override) err=%v, want ErrNotFound", err)
+	}
+}

internal/store/migrations/0022_email_vorlage.down.sql

@@ -0,0 +1,4 @@
+ALTER TABLE email_vorlage NO FORCE ROW LEVEL SECURITY;
+ALTER TABLE email_vorlage DISABLE ROW LEVEL SECURITY;
+DROP POLICY IF EXISTS tenant_isolation ON email_vorlage;
+DROP TABLE email_vorlage;

internal/store/migrations/0022_email_vorlage.up.sql

@@ -0,0 +1,55 @@
+-- Editierbare E-Mail-Vorlagen, zweistufig wie der Werkzeugkatalog:
+-- account_id NULL = plattformweiter Standard (nur vom Betreiber
+-- editierbar, z. B. künftige E-Mails, die die Plattform selbst an
+-- Mandanten-Admins schickt), account_id gesetzt = mandantenspezifische
+-- Übersteuerung (vom Mandanten-Admin editierbar, z. B. eigener Ton/
+-- Branding für eine E-Mail, die an die eigenen Mitarbeiter geht).
+-- "typ" identifiziert, welche vom System versendete E-Mail gemeint ist
+-- (aktuell nur "passwort_zuruecksetzen" — die einzige E-Mail, die das
+-- System bisher verschickt, siehe internal/mail). Text darf Platzhalter
+-- wie "{{link}}" enthalten, die beim Versand ersetzt werden (siehe
+-- internal/web/email_vorlage_handlers.go).
+CREATE TABLE email_vorlage (
+    id UUID PRIMARY KEY DEFAULT gen_random_uuid(),
+    account_id UUID REFERENCES account(id),
+    typ TEXT NOT NULL,
+    betreff TEXT NOT NULL,
+    text TEXT NOT NULL,
+    updated_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT now()
+);
+
+-- ACHTUNG: ein einfaches UNIQUE (account_id, typ) würde NICHT reichen —
+-- SQL behandelt NULL nie als gleich zu NULL, ein normaler UNIQUE-
+-- Constraint hätte also beliebig viele Plattform-Standard-Zeilen
+-- (account_id IS NULL) je typ zugelassen. Zwei partielle Unique-Indizes
+-- statt eines gemeinsamen Constraints, dafür braucht UpsertEmailVorlage
+-- zwei unterschiedliche ON-CONFLICT-Ziele (siehe internal/store/email_vorlage.go).
+CREATE UNIQUE INDEX email_vorlage_plattform_uidx ON email_vorlage (typ) WHERE account_id IS NULL;
+CREATE UNIQUE INDEX email_vorlage_mandant_uidx ON email_vorlage (account_id, typ) WHERE account_id IS NOT NULL;
+
+-- Plattformweiter Standard für die einzige aktuell existierende
+-- E-Mail — ohne diese Zeile gäbe es nichts, worauf ResolveEmailVorlage
+-- zurückfallen könnte, solange ein Mandant keine eigene Vorlage hat.
+INSERT INTO email_vorlage (account_id, typ, betreff, text) VALUES (
+    NULL,
+    'passwort_zuruecksetzen',
+    'Deklarix — Passwort zurücksetzen',
+    'Hallo,' || E'\n\n' ||
+    'über diesen Link kannst du dein Deklarix-Passwort zurücksetzen (gültig 1 Stunde):' || E'\n' ||
+    '{{link}}' || E'\n\n' ||
+    'Falls du das nicht angefordert hast, ignoriere diese E-Mail.'
+);
+
+-- Wie werkzeug (account_id NULLABLE): NULL-Zeilen sind für alle lesbar,
+-- aber nur vom Betreiber schreibbar; ein Mandant darf nur seine eigene
+-- account_id-Zeile anlegen/ändern.
+CREATE POLICY tenant_isolation ON email_vorlage FOR ALL USING (
+    account_id IS NULL
+    OR account_id = NULLIF(current_setting('app.account_id', true), '')::uuid
+    OR current_setting('app.is_betreiber', true) = 'true'
+) WITH CHECK (
+    (account_id IS NULL AND current_setting('app.is_betreiber', true) = 'true')
+    OR account_id = NULLIF(current_setting('app.account_id', true), '')::uuid
+);
+ALTER TABLE email_vorlage ENABLE ROW LEVEL SECURITY;
+ALTER TABLE email_vorlage FORCE ROW LEVEL SECURITY;

internal/web/email_vorlage_handlers.go

@@ -0,0 +1,178 @@
+// E-Mail-Vorlagen (Migration 0022) — zweistufig wie der Werkzeugkatalog:
+// der Betreiber pflegt den plattformweiten Standard
+// (/betreiber/email-vorlagen), jeder Mandant kann ihn für sich
+// übersteuern (/verwaltung/email-vorlagen). emailVorlageTypen ist die
+// feste, bekannte Liste der vom System versendeten E-Mails — aktuell
+// nur Passwort-Zurücksetzen, die einzige E-Mail, die es bisher gibt.
+package web
+
+import (
+	"errors"
+	"net/http"
+	"strings"
+
+	"github.com/netcell-it/deklarix/internal/store"
+)
+
+type emailVorlageTypInfo struct {
+	Typ         string
+	Label       string
+	Platzhalter string
+}
+
+var emailVorlageTypen = []emailVorlageTypInfo{
+	{
+		Typ:         "passwort_zuruecksetzen",
+		Label:       "Passwort zurücksetzen",
+		Platzhalter: "{{link}} — der Zurücksetzen-Link, wird beim Versand eingesetzt.",
+	},
+}
+
+func istGueltigerEmailVorlageTyp(typ string) bool {
+	for _, t := range emailVorlageTypen {
+		if t.Typ == typ {
+			return true
+		}
+	}
+	return false
+}
+
+// renderEmailVorlage ersetzt die bekannten Platzhalter im Text einer
+// Vorlage — aktuell nur {{link}} (Passwort-Zurücksetzen-Link).
+func renderEmailVorlage(text, link string) string {
+	return strings.ReplaceAll(text, "{{link}}", link)
+}
+
+// ─── Mandant (Ebene 4, admin-only): eigene Übersteuerung ───────────────
+
+type emailVorlageZeile struct {
+	Typ             string
+	Label           string
+	Platzhalter     string
+	Betreff         string
+	Text            string
+	IstUebersteuert bool // eigene Vorlage vorhanden statt Plattform-Standard geerbt
+}
+
+type emailVorlagenListeData struct {
+	Title       string
+	Nav         navData
+	Zeilen      []emailVorlageZeile
+	Error       string
+	Gespeichert bool
+	ActionBase  string // unterscheidet Mandant- von Betreiber-Ziel-URL im gemeinsamen Template
+}
+
+func (s *Server) handleEmailVorlagenListe(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
+	accountID := currentUser(r).AccountID
+	data := emailVorlagenListeData{
+		Title: "E-Mail-Vorlagen", Nav: navFor(r),
+		Gespeichert: r.URL.Query().Get("gespeichert") == "1",
+		ActionBase:  "/verwaltung/email-vorlagen",
+	}
+	for _, t := range emailVorlageTypen {
+		resolved, err := s.store.ResolveEmailVorlage(r.Context(), accountID, t.Typ)
+		if err != nil {
+			http.Error(w, "E-Mail-Vorlagen konnten nicht geladen werden: "+err.Error(), http.StatusInternalServerError)
+			return
+		}
+		eigene, err := s.store.GetEmailVorlage(r.Context(), &accountID, t.Typ)
+		istUebersteuert := err == nil && eigene.ID == resolved.ID
+		data.Zeilen = append(data.Zeilen, emailVorlageZeile{
+			Typ: t.Typ, Label: t.Label, Platzhalter: t.Platzhalter,
+			Betreff: resolved.Betreff, Text: resolved.Text, IstUebersteuert: istUebersteuert,
+		})
+	}
+	if err := s.templates.ExecuteTemplate(w, "email-vorlagen-liste", data); err != nil {
+		http.Error(w, "Seite konnte nicht gerendert werden", http.StatusInternalServerError)
+	}
+}
+
+func (s *Server) handleEmailVorlageSpeichern(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
+	if err := r.ParseForm(); err != nil {
+		http.Error(w, "ungültiges Formular", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	typ := r.FormValue("typ")
+	if !istGueltigerEmailVorlageTyp(typ) {
+		http.Error(w, "unbekannter Vorlagen-Typ", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	accountID := currentUser(r).AccountID
+	betreff := strings.TrimSpace(r.FormValue("betreff"))
+	text := strings.TrimSpace(r.FormValue("text"))
+	if betreff == "" || text == "" {
+		http.Error(w, "Betreff und Text sind Pflicht", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	if _, err := s.store.UpsertEmailVorlage(r.Context(), &accountID, typ, betreff, text); err != nil {
+		http.Error(w, "Speichern fehlgeschlagen: "+err.Error(), http.StatusInternalServerError)
+		return
+	}
+	http.Redirect(w, r, "/verwaltung/email-vorlagen?gespeichert=1", http.StatusSeeOther)
+}
+
+func (s *Server) handleEmailVorlageZuruecksetzen(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
+	if err := r.ParseForm(); err != nil {
+		http.Error(w, "ungültiges Formular", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	typ := r.FormValue("typ")
+	if !istGueltigerEmailVorlageTyp(typ) {
+		http.Error(w, "unbekannter Vorlagen-Typ", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	accountID := currentUser(r).AccountID
+	if err := s.store.DeleteEmailVorlage(r.Context(), &accountID, typ); err != nil && !errors.Is(err, store.ErrNotFound) {
+		http.Error(w, "Zurücksetzen fehlgeschlagen: "+err.Error(), http.StatusInternalServerError)
+		return
+	}
+	http.Redirect(w, r, "/verwaltung/email-vorlagen?gespeichert=1", http.StatusSeeOther)
+}
+
+// ─── Betreiber (Ebene 5): plattformweiter Standard ─────────────────────
+
+func (s *Server) handleBetreiberEmailVorlagenListe(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
+	data := emailVorlagenListeData{
+		Title: "E-Mail-Vorlagen (Plattform-Standard)", Nav: navFor(r),
+		Gespeichert: r.URL.Query().Get("gespeichert") == "1",
+		ActionBase:  "/betreiber/email-vorlagen",
+	}
+	for _, t := range emailVorlageTypen {
+		v, err := s.store.GetEmailVorlage(r.Context(), nil, t.Typ)
+		if err != nil {
+			http.Error(w, "E-Mail-Vorlagen konnten nicht geladen werden: "+err.Error(), http.StatusInternalServerError)
+			return
+		}
+		data.Zeilen = append(data.Zeilen, emailVorlageZeile{
+			Typ: t.Typ, Label: t.Label, Platzhalter: t.Platzhalter,
+			Betreff: v.Betreff, Text: v.Text,
+		})
+	}
+	if err := s.templates.ExecuteTemplate(w, "email-vorlagen-liste", data); err != nil {
+		http.Error(w, "Seite konnte nicht gerendert werden", http.StatusInternalServerError)
+	}
+}
+
+func (s *Server) handleBetreiberEmailVorlageSpeichern(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
+	if err := r.ParseForm(); err != nil {
+		http.Error(w, "ungültiges Formular", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	typ := r.FormValue("typ")
+	if !istGueltigerEmailVorlageTyp(typ) {
+		http.Error(w, "unbekannter Vorlagen-Typ", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	betreff := strings.TrimSpace(r.FormValue("betreff"))
+	text := strings.TrimSpace(r.FormValue("text"))
+	if betreff == "" || text == "" {
+		http.Error(w, "Betreff und Text sind Pflicht", http.StatusBadRequest)
+		return
+	}
+	if _, err := s.store.UpsertEmailVorlage(r.Context(), nil, typ, betreff, text); err != nil {
+		http.Error(w, "Speichern fehlgeschlagen: "+err.Error(), http.StatusInternalServerError)
+		return
+	}
+	http.Redirect(w, r, "/betreiber/email-vorlagen?gespeichert=1", http.StatusSeeOther)
+}

internal/web/email_vorlage_handlers_test.go

@@ -0,0 +1,105 @@
+package web_test
+
+import (
+	"net/http"
+	"net/url"
+	"regexp"
+	"strings"
+	"testing"
+)
+
+func TestAdminKannEigeneEmailVorlageSpeichernUndZuruecksetzen(t *testing.T) {
+	fs := newFakeStore()
+	s := newServer(t, fs)
+	cookie := seedAccountWithRole(t, fs, "Test-Mandant", "admin@example.com", "admin")
+
+	getResp := getWithCookie(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen")
+	if getResp.Code != http.StatusOK {
+		t.Fatalf("GET status = %d, want 200", getResp.Code)
+	}
+	if !strings.Contains(getResp.Body.String(), "Plattform-Standard, nicht angepasst") {
+		t.Fatalf("erwartet Hinweis auf geerbten Plattform-Standard, body: %s", getResp.Body.String())
+	}
+
+	saveResp := postForm(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen", url.Values{
+		"typ": {"passwort_zuruecksetzen"}, "betreff": {"Mein eigener Betreff"}, "text": {"Mein eigener Text {{link}}"},
+	})
+	if saveResp.Code != http.StatusSeeOther {
+		t.Fatalf("save status = %d, want 303, body: %s", saveResp.Code, saveResp.Body.String())
+	}
+
+	afterResp := getWithCookie(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen")
+	body := afterResp.Body.String()
+	if !strings.Contains(body, "Mein eigener Betreff") {
+		t.Fatalf("gespeicherter Betreff fehlt, body: %s", body)
+	}
+	if !strings.Contains(body, "(eigene Vorlage)") {
+		t.Fatalf("erwartet Hinweis auf eigene Vorlage, body: %s", body)
+	}
+
+	resetResp := postForm(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen/zuruecksetzen", url.Values{"typ": {"passwort_zuruecksetzen"}})
+	if resetResp.Code != http.StatusSeeOther {
+		t.Fatalf("reset status = %d, want 303", resetResp.Code)
+	}
+	finalResp := getWithCookie(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen")
+	if strings.Contains(finalResp.Body.String(), "Mein eigener Betreff") {
+		t.Fatal("nach Zurücksetzen ist die eigene Vorlage immer noch aktiv")
+	}
+}
+
+func TestBetreiberKannPlattformStandardBearbeiten(t *testing.T) {
+	fs := newFakeStore()
+	s := newServer(t, fs)
+	cookie := seedAccountWithRole(t, fs, "Betreiber-Firma", "betreiber@example.com", "betreiber")
+
+	saveResp := postForm(t, s, cookie, "/betreiber/email-vorlagen", url.Values{
+		"typ": {"passwort_zuruecksetzen"}, "betreff": {"Neuer Plattform-Betreff"}, "text": {"Neuer Plattform-Text {{link}}"},
+	})
+	if saveResp.Code != http.StatusSeeOther {
+		t.Fatalf("save status = %d, want 303, body: %s", saveResp.Code, saveResp.Body.String())
+	}
+
+	getResp := getWithCookie(t, s, cookie, "/betreiber/email-vorlagen")
+	if !strings.Contains(getResp.Body.String(), "Neuer Plattform-Betreff") {
+		t.Fatalf("neuer Plattform-Standard fehlt, body: %s", getResp.Body.String())
+	}
+}
+
+func TestNichtAdminKannEmailVorlagenNichtBearbeiten(t *testing.T) {
+	fs := newFakeStore()
+	s := newServer(t, fs)
+	cookie := seedAccountWithRole(t, fs, "Test-Mandant", "mitarbeiter@example.com", "mitarbeiter")
+
+	resp := getWithCookie(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen")
+	if resp.Code != http.StatusNotFound {
+		t.Fatalf("status = %d, want 404", resp.Code)
+	}
+}
+
+func TestPasswortVergessenNutztMandantenspezifischeVorlage(t *testing.T) {
+	fs := newFakeStore()
+	s, fm := newServerWithMailer(t, fs)
+	cookie := seedAccountWithRole(t, fs, "Vorlage-Firma", "vorlage-admin@example.com", "admin")
+
+	if resp := postForm(t, s, cookie, "/verwaltung/email-vorlagen", url.Values{
+		"typ": {"passwort_zuruecksetzen"}, "betreff": {"Firmenspezifischer Betreff"}, "text": {"Hallo! Link: {{link}} Ende."},
+	}); resp.Code != http.StatusSeeOther {
+		t.Fatalf("save status = %d, want 303", resp.Code)
+	}
+
+	if resp := postForm(t, s, nil, "/passwort-vergessen", url.Values{"email": {"vorlage-admin@example.com"}}); resp.Code != http.StatusOK {
+		t.Fatalf("passwort-vergessen status = %d, want 200", resp.Code)
+	}
+	if len(fm.Sent) != 1 {
+		t.Fatalf("got %d gesendete Mails, want 1", len(fm.Sent))
+	}
+	if fm.Sent[0].Subject != "Firmenspezifischer Betreff" {
+		t.Fatalf("Subject = %q, want die firmenspezifische Vorlage", fm.Sent[0].Subject)
+	}
+	if !strings.Contains(fm.Sent[0].Body, "Hallo! Link: ") || strings.Contains(fm.Sent[0].Body, "{{link}}") {
+		t.Fatalf("Body = %q, want Platzhalter ersetzt und Rest der eigenen Vorlage erhalten", fm.Sent[0].Body)
+	}
+	if !regexp.MustCompile(`/passwort-zuruecksetzen/[a-f0-9]+`).MatchString(fm.Sent[0].Body) {
+		t.Fatalf("kein Reset-Link im Body gefunden: %q", fm.Sent[0].Body)
+	}
+}

internal/web/passwort_reset_handlers.go

@@ -36,13 +36,16 @@ func (s *Server) handlePasswortVergessen(w http.ResponseWriter, r *http.Request)
 					scheme = "https"
 				}
 				link := fmt.Sprintf("%s://%s/passwort-zuruecksetzen/%s", scheme, r.Host, token)
-				body := "Hallo,\n\nüber diesen Link kannst du dein Deklarix-Passwort zurücksetzen (gültig 1 Stunde):\n" + link + "\n\nFalls du das nicht angefordert hast, ignoriere diese E-Mail."
+				betreff, text := "Deklarix — Passwort zurücksetzen", "Hallo,\n\nüber diesen Link kannst du dein Deklarix-Passwort zurücksetzen (gültig 1 Stunde):\n{{link}}\n\nFalls du das nicht angefordert hast, ignoriere diese E-Mail."
+				if vorlage, err := s.store.ResolveEmailVorlage(r.Context(), user.AccountID, "passwort_zuruecksetzen"); err == nil {
+					betreff, text = vorlage.Betreff, vorlage.Text
+				}
 				// Versandfehler wird bewusst nicht an den Nutzer durchgereicht
 				// (keine Enumeration über unterschiedliches Verhalten bei
 				// Versandfehlern), aber serverseitig geloggt statt
 				// verschluckt — sonst bleibt ein dauerhaft falsch
 				// konfigurierter SMTP-Server unbemerkt.
-				if err := s.mailer.Send(user.Email, "Deklarix — Passwort zurücksetzen", body); err != nil {
+				if err := s.mailer.Send(user.Email, betreff, renderEmailVorlage(text, link)); err != nil {
 					log.Printf("passwort-vergessen: mail versand fehlgeschlagen: %v", err)
 				}
 			}

internal/web/server.go

@@ -52,6 +52,10 @@ type Store interface {
 	SetUserPassword(ctx context.Context, id, passwordHash string) error
 	UpsertLoeschfristEinstellung(ctx context.Context, accountID, datenklasseID string, maxTage int) (store.LoeschfristEinstellung, error)
 	ListLoeschfristEinstellungenForAccount(ctx context.Context, accountID string) ([]store.LoeschfristEinstellung, error)
+	UpsertEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ, betreff, text string) (store.EmailVorlage, error)
+	GetEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) (store.EmailVorlage, error)
+	ResolveEmailVorlage(ctx context.Context, accountID, typ string) (store.EmailVorlage, error)
+	DeleteEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) error
 	CreatePasswordResetToken(ctx context.Context, userID, token string) (store.PasswordResetToken, error)
 	GetValidPasswordResetToken(ctx context.Context, token string) (store.PasswordResetToken, error)
 	MarkPasswordResetTokenUsed(ctx context.Context, id string) error
@@ -162,6 +166,11 @@ func NewServer(st Store, regelwerk Regelwerk, mailer mail.Mailer) (*Server, erro
 	mux.HandleFunc("POST /login", s.handleLogin)
 	mux.HandleFunc("GET /verwaltung/loeschfristen", s.requireAdmin(s.handleLoeschfristenListe))
 	mux.HandleFunc("POST /verwaltung/loeschfristen", s.requireAdmin(s.handleLoeschfristenSpeichern))
+	mux.HandleFunc("GET /verwaltung/email-vorlagen", s.requireAdmin(s.handleEmailVorlagenListe))
+	mux.HandleFunc("POST /verwaltung/email-vorlagen", s.requireAdmin(s.handleEmailVorlageSpeichern))
+	mux.HandleFunc("POST /verwaltung/email-vorlagen/zuruecksetzen", s.requireAdmin(s.handleEmailVorlageZuruecksetzen))
+	mux.HandleFunc("GET /betreiber/email-vorlagen", s.requireBetreiber(s.handleBetreiberEmailVorlagenListe))
+	mux.HandleFunc("POST /betreiber/email-vorlagen", s.requireBetreiber(s.handleBetreiberEmailVorlageSpeichern))
 	mux.HandleFunc("GET /passwort-vergessen", s.handlePasswortVergessenForm)
 	mux.HandleFunc("POST /passwort-vergessen", s.handlePasswortVergessen)
 	mux.HandleFunc("GET /passwort-zuruecksetzen/{token}", s.handlePasswortZuruecksetzenForm)

internal/web/server_test.go

@@ -46,6 +46,17 @@ type fakeStore struct {
 	freigabeschritte       map[string]store.Freigabeschritt
 	passwordResetTokens    map[string]store.PasswordResetToken
 	loeschfristen          map[string]map[string]int     // accountID -> datenklasseID -> maxTage
+	emailVorlagen          map[string]store.EmailVorlage // key: accountKeyFor(accountID)+"|"+typ
+}
+
+// accountKeyFor macht nil und "" für die Plattform-Vorlage im
+// fakeStore-Key ununterscheidbar von einer echten, aber leeren
+// account_id — genügt für Tests, da echte account_ids nie leer sind.
+func accountKeyFor(accountID *string) string {
+	if accountID == nil {
+		return ""
+	}
+	return *accountID
 }
 
 func newFakeStore() *fakeStore {
@@ -67,6 +78,16 @@ func newFakeStore() *fakeStore {
 		freigabeschritte:       map[string]store.Freigabeschritt{},
 		passwordResetTokens:    map[string]store.PasswordResetToken{},
 		loeschfristen:          map[string]map[string]int{},
+		emailVorlagen: map[string]store.EmailVorlage{
+			// Platzhalter für den plattformweiten Standard, wie ihn
+			// Migration 0022 für echtes Postgres seedet — sonst würde
+			// ResolveEmailVorlage im fakeStore ErrNotFound liefern,
+			// wo die echte DB immer einen Treffer hat.
+			"|passwort_zuruecksetzen": {
+				Typ: "passwort_zuruecksetzen", Betreff: "Deklarix — Passwort zurücksetzen",
+				Text: "Hallo,\n\nüber diesen Link kannst du dein Deklarix-Passwort zurücksetzen (gültig 1 Stunde):\n{{link}}\n\nFalls du das nicht angefordert hast, ignoriere diese E-Mail.",
+			},
+		},
 	}
 }
 
@@ -81,6 +102,48 @@ func (f *fakeStore) SetTenantScope(ctx context.Context, accountID string, isBetr
 	return nil
 }
 
+func (f *fakeStore) UpsertEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ, betreff, text string) (store.EmailVorlage, error) {
+	f.mu.Lock()
+	defer f.mu.Unlock()
+	key := accountKeyFor(accountID) + "|" + typ
+	v := store.EmailVorlage{ID: f.newID(), AccountID: accountID, Typ: typ, Betreff: betreff, Text: text, UpdatedAt: time.Now()}
+	f.emailVorlagen[key] = v
+	return v, nil
+}
+
+func (f *fakeStore) GetEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) (store.EmailVorlage, error) {
+	f.mu.Lock()
+	defer f.mu.Unlock()
+	v, ok := f.emailVorlagen[accountKeyFor(accountID)+"|"+typ]
+	if !ok {
+		return store.EmailVorlage{}, store.ErrNotFound
+	}
+	return v, nil
+}
+
+func (f *fakeStore) ResolveEmailVorlage(ctx context.Context, accountID, typ string) (store.EmailVorlage, error) {
+	f.mu.Lock()
+	defer f.mu.Unlock()
+	if v, ok := f.emailVorlagen[accountID+"|"+typ]; ok {
+		return v, nil
+	}
+	if v, ok := f.emailVorlagen["|"+typ]; ok {
+		return v, nil
+	}
+	return store.EmailVorlage{}, store.ErrNotFound
+}
+
+func (f *fakeStore) DeleteEmailVorlage(ctx context.Context, accountID *string, typ string) error {
+	f.mu.Lock()
+	defer f.mu.Unlock()
+	key := accountKeyFor(accountID) + "|" + typ
+	if _, ok := f.emailVorlagen[key]; !ok {
+		return store.ErrNotFound
+	}
+	delete(f.emailVorlagen, key)
+	return nil
+}
+
 func (f *fakeStore) newID() string {
 	f.nextID++
 	return fmt.Sprintf("id-%d", f.nextID)

internal/web/templates/betreiber_dashboard.html

@@ -24,6 +24,7 @@
       <span class="stat-card-label">Audit-Log (neueste)</span>
     </a>
   </li>
+  <li><a class="stat-card stat-card-action" href="/betreiber/email-vorlagen"><span class="stat-card-label">E-Mail-Vorlagen &rarr;</span></a></li>
 </ul>
 </div>
 </body>

internal/web/templates/email_vorlagen_liste.html

@@ -0,0 +1,54 @@
+{{define "email-vorlagen-liste"}}<!doctype html>
+<html lang="de">
+<head>{{template "head" .}}</head>
+<body>
+{{template "nav" .Nav}}
+<div class="page page-wide">
+<div class="page-header">
+  <div>
+    <h1>{{.Title}}</h1>
+    <p class="hinweis">
+      Betreff und Text der vom System versendeten E-Mails. Platzhalter
+      in geschweiften Klammern (z. B. <code>{{"{{link}}"}}</code>)
+      werden beim Versand automatisch ersetzt.
+    </p>
+  </div>
+</div>
+{{if .Error}}<p class="fehler">{{.Error}}</p>{{end}}
+{{if .Gespeichert}}<p class="hinweis">Gespeichert.</p>{{end}}
+{{range .Zeilen}}
+<div class="form-card">
+<form method="post" action="{{$.ActionBase}}">
+  <input type="hidden" name="typ" value="{{.Typ}}">
+  <fieldset class="form-section">
+    <legend>{{.Label}}{{if .IstUebersteuert}} <span class="hinweis">(eigene Vorlage)</span>{{else if eq $.ActionBase "/verwaltung/email-vorlagen"}} <span class="hinweis">(Plattform-Standard, nicht angepasst)</span>{{end}}</legend>
+    <p class="hinweis">Verfügbare Platzhalter: {{.Platzhalter}}</p>
+    <div class="form-grid">
+      <div class="form-full">
+        <label for="betreff-{{.Typ}}">Betreff</label>
+        <input type="text" id="betreff-{{.Typ}}" name="betreff" value="{{.Betreff}}" required>
+      </div>
+      <div class="form-full">
+        <label for="text-{{.Typ}}">Text</label>
+        <textarea id="text-{{.Typ}}" name="text" rows="8" required>{{.Text}}</textarea>
+      </div>
+    </div>
+  </fieldset>
+  <div class="form-actions">
+    <button type="submit">Speichern</button>
+  </div>
+</form>
+{{if and .IstUebersteuert (eq $.ActionBase "/verwaltung/email-vorlagen")}}
+<div class="form-gefahrenzone">
+  <form method="post" action="/verwaltung/email-vorlagen/zuruecksetzen" onsubmit="return confirm('Eigene Vorlage löschen und zum Plattform-Standard zurückkehren?')">
+    <input type="hidden" name="typ" value="{{.Typ}}">
+    <button type="submit" class="entfernen">Auf Plattform-Standard zurücksetzen</button>
+  </form>
+</div>
+{{end}}
+</div>
+{{end}}
+</div>
+</body>
+</html>
+{{end}}

internal/web/templates/layout.html

@@ -35,6 +35,7 @@
     {{if .IsAdmin}}<a href="/verwaltung/genehmiger-rollen">Genehmiger-Rollen</a>{{end}}
     {{if .IsAdmin}}<a href="/verwaltung/freigabe-regeln">Freigabe-Regeln</a>{{end}}
     {{if .IsAdmin}}<a href="/verwaltung/loeschfristen">Löschfristen</a>{{end}}
+    {{if .IsAdmin}}<a href="/verwaltung/email-vorlagen">E-Mail-Vorlagen</a>{{end}}
     {{if .IsBetreiber}}<a href="/betreiber">Plattform</a>{{end}}
     <form method="post" action="/logout">
       <button type="submit">Abmelden</button>